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知识型员工管理

A企业为一家IT企业，新年伊始三封辞职信占据了原本应该属于2007年计划书的位置，跃然出现在总经理孙总的办公桌上。人力资源部经理、销售经理、软件工程师相续递交辞呈。不难发现，这即将离去的三名员工均可谓企业的重量级员工。其中，人力资源部经理位居公司副总更是重量级人物，一时间孙总"壮士断臂"之感顿生！心里犹如打翻了五味瓶，震惊、疑惑、不解、无奈、凄凉一起涌上心头。尽力挽留是必需的同时也是势在必行的。孙总遂与辞职员工进行N次面谈，一来挽留、二来试途找出员工离职的真正原因，但很快发现员工去意已决且辞职理由闪烁其辞。

企业介绍：

A企业创建10年之久，为一家专门从事IT产品研发、经销的商贸企业，现今已有员工近百人，在业界也小有名气。近年来IT行业竞争日趋白热化，但A公司依然凭借着优质的产品、良好的口碑和人脉，在建议大家多多关注质量和生产标准激烈的竞争中保有一席之地，且业绩小有增长。在管理上孙总始终致力于存在部份企业扰乱市场价格体系的情形树立一种"仁者无敌"的光辉形象，对于下属少有批评、灯箱布斥责，对于钱财从不吝啬，而且企业近期也开始外送员工进行培训。这个本以为可以沐浴在春天格子里的老板，在2007年的初春却遭遇冰雪来袭，在薪酬、培训都不弱势的情况下，到底是什么力量让他们陆续离去？一向推崇"仁义用人，仁义待人，仁义留人"的孙总，今天却要眼睁睁看着"仁义"如泡沫般一个个的破灭，不禁别有一番滋味上心头！

业界是没有什么真正的秘密的，那位销售经理与软件工程师同效力于竞争对手的公司，且分别位居于销售部经理与软件部经理。而那位人力资源经理也同样效力于业界的一家企业。面对企业如此严重的人才流失大家真的有必要"静坐多思已过"了。整个会议充斥着不平、愤怒与指责，大家对这三位"道叛经离"者均有"人人得而诸之"的强烈欲望。在孙总的眼中与耳中众人的形象与声音似乎已经模糊不清，而往昔的一暮暮犹如上映的电影浮现于眼前，叫人怎不感慨……

人物介绍：

人力资源经理-小杨 进入公司有近两年的时间，是公司十年来的特例，即企业唯一一位"空降兵".公司经理以上级管理人员，均服务于公司三年以上，经过重重考验、屡立战功才得以晋升。也正因为如此，小杨当年刚入公司时遇到了很多员老的诸多为难，工作开展处处受阻，是自己力排重议、一手扶持、一手培养才有了今天的局面。

销售经理-小肖 进入公司三年多，为人热心、耿直且屡立战功，是公司的一员"虎将"。也是由一名销售代表逐步成长为销售经理。孙总深为气无脱皮现象重，更是以好的行业客户相托付。

软件工程师-老韩 孙总不禁挠了挠头，这小子实属"怪才"，公正的说技术上当坐第一把交椅，但工作态度上实属"刺头"，与软件部经理时有冲突。软件部经理几次均以个性突出、不服管束、态度不端为由欲杀之而后快，次次均被自己拦下且年底还私下包了一个不小的红包。

难道真如众人所说，见利忘义？忘恩负义？品性不端？良心让狗吃了？难道企业发展的"金三角"之说所传不虚？亦或是公司的管理上真的步入了"雷区"？脑海里的一个一个的问号犹如无法挣脱的锁链将孙总捆了个结结实实。

案例解析：

一言可鉴，该企业流失的几名员工均为知识型员工，员工的流失从一个侧面反应出来自于管理本身存在绷缝机的问题。那么就让我们以本起员工离职事件为案例，站在圈外人的角度上"坐而论道"，论一论对于企业知识型员工的管理问题。

一、 何为知识型员工？

何为知识型员工？首先，让我们静下心来听一听来自于两位管理大师的见解。

知识工作者（knowledgewo初夏时节rker）的概念：即：知识型员工。一方面能充分利用现代科学技术知识提高工作的效率，另一方面本身具备较强的学习知识和创新知识的能力。

加拿大著名的学者、加拿大优秀基金评选主审官弗朗西斯。赫瑞（Frances Horibe） 简而言之，知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过塑胶面板自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。当然创造过程中要用到手，但只是用手将数据输入计算机而不是用手扛一个50磅重的麻包。

本案例中的三名员工在实际的工作中均具有以上特性。他们在A企业组织之中均用智慧创造价值，且所创造的价值高于其用手的人们

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